O Banco Absa Recruta Assistente de Servico ao Cliente (m/f)

Publicado em: 04-04-2024

Descrição:

Resumo do trabalho

Assistente de Servico ao Cliente de modo que esta apresente desempenho excepcional na conducão e prestação do negócio a retalho particularmente na Agencia de afectação , através da provisão de serviços serviços excelente aos clientes em tudo que procuram no banco.

Resultados esperados:

• Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar excelência no serviço ao cliente , através do desenvolvimento de actividades na Agencia e fora da Agencia fazendo gestão eficiente e eficaz dos clientes
• Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo deposito e levantamento
• Efectuar deposito de Cheques e efectuar a respectiva compensação
• Introduzir os Clientes aos Canais digitais
• Trabalhar na condição de colaborador polivalente recebendo processos de aberturas de contas , promoção dos produtos e serviço do ABSA
• Discutir e acordar planos e avaliações de desempenho com a gestão da agência
• Participar em formações diversas presenciais e online (LMS)
• Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
• Elaborar planos de venda diárias ,semanais e mensais que ajude alcançar as metas mínimas requeridas ao ASC.
• Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas
• Juntamente com os colegas da agência e a comunidade local, identificar e envolver se em iniciativas adequadas de investimentos sociais
• Notificar a gerência sobre situações de mau comportamento ou incapacidade de cumprimento das tarefas dos outros colaboradores da unidade.
• Salvaguardar princípios e valores do ABSA
• Incorporar a cultura de consciencialização do Risco
• Conduzir/assegurar a detenção e prevenção de fraude e manter níveis de perda de acordo com apetite de risco
• Assegurar a efectividade do KYC na abertura e remediação de contas
• Gestao cuidadosa das reclamacoes dos clientes , Oficios dos Tribunais
• Aprender processos de gestão de credito e estar em altura de substituir um Gestor Particular na sua Ausencia .

Education

• Further Education and Training Certificate (FETC): Business, Commerce and Management Studies (Required)

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