Recruta-se (03) Agentes de Atendimento ao cliente (m/f)

Publicado em: 01-03-2024

Descrição:

A CAMY é uma empresa prestadora de serviços na área de Desenvolvimento Humano e Organizacional, com ênfase em Psicologia geral e Organizacional. Tem como objectivo ajudar as entidades singulares e empresariais a desenvolver o auto conhecimento para criação de ferramentas que auxiliem o seu crescimento e desenvolvimento. Para o alcance do seu objetivo, trabalha na gestão do capital humano, prestando serviços como o de recrutamento e selecção de pessoal, realização de treinamentos e Workshops, usando também ferramentas como Coaching e Mentoria.

A Camy International está a recrutar para o seu quadro de pessoal Agentes de Atendimento ao cliente .

Responsabilidades

• Realizar o atendimento aos clientes presencial ou remotamente, respondendo perguntas por chat, e-mail ou telefonemas;
• Fornecer suporte aos clientes, mantendo a calma, paciência e tolerância;
• Monitorar continuamente o desempenho da rede;
• Diagnosticar e resolver probemas técnicos de internet e de rede como lentidão, conexão, interferências e mais;
• Conscientizar os clientes sobre o uso correcto dos serviços de internet;
• Fazer o registo de todas as interações com os clientes;
• Colaborar com outros membros da equipe interna como técnicos de rede e administrativos.

Requisitos

• Possuir no mínimo Nível médio concluído;
• Possuir formação técnico profissional em Telecomunicações constitui vantagem;
• Fluência em Português e Inglês;
• Possuir pelo menos 2 anos de experiência na área de atendimento ao cliente ou em posições como help-desk em empresas provedoras de serviços de Internet;
• Idade compreendida entre 25 e 35 anos;
• Conhecimentos sobre Troubleshooting de conexão;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos.

Exigências:

• Curriculum Vitae;
• Certificado de Habilitações Literárias;
• Carta de referências.

Envie a sua candidatura para: recrutamento@camy.co.mz, com o assunto: Agente de Atendimento ao cliente

Validade: 07 de Março de 2024

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