Vaga Para Oficial de Gestão de Desempenho (m/f)

Publicado em: 10-05-2024

Descrição:

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada instituição que actua na área de telecomunicações.

FUNÇÃO

Reportando ao Gestor de Desempenho do Retalho, será responsável por gerir e assegurar boas relações com os dealers a equipa de retalho; monitorar e reportar o desempenho das lojas (GSM, M); monitorar e reportar o desempenho das lojas (GSM, M-Pesa, Dispositivos, TNPS, Reclamações, Fraudes) numa base regular – diária, semanal e mensal; assegurar que todos os dealers são informados regularmente sobre o desempenho da sua loja – diariamente, semanalmente e mensalmente; assegurar que todos os dealers estão actualizados e alinhados relativamente a todas as comunicações do retalho; reportar as conclusões sobre qualquer KPI que não esteja alinhado com a estratégia/políticas da empresa; incentivar/apoiar os dealers a atingir objectivos – através de campanhas, promoções, concursos; resolver todas as questões operacionais dentro de um prazo razoável e em conformidade com os SLA da VM/M-Pesa; conduzir os processos de ponta a do contrato dos dealers entre departamentos Jurídico, CBU e todos os outros envolvidos; estabelecer, os relatórios de chamadas e o processo gestão presencial para apoiar a equipa de retalho; monitorar as comissões dos dealers e assegurar que todos os pagamentos são efectuados atempadamente; assegurar que o dealer conhece e trabalha de acordo com as políticas da empresa.

Requisitos

• Licenciatura em Gestão ou áreas afins;
• Experiência em análise de desempenho;
• Fortes conhecimentos de informática (PowerPoint, Excel necessários, SAP uma vantagem);
• Inglês fluente é uma vantagem;
• Orientação para os resultados e para a ação, com fortes capacidades analíticas;
• Altamente colaborativo, orientado para soluções, ágil e independente;
• Pessoa estruturada e focada nos pormenores, capaz de ter um bom desempenho sob restrições de tempo;
• Possuir residência no local da vaga;
• Disponibilidade para um contrato à Prazo Certo (01 ano).

Oferecemos

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 13 de Maio de 2024

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