Vaga Para Assistente de Serviço ao Cliente (m/f)

Publicado em: 29-07-2024

Descrição:

A Britam Companhia de Seguros de Moçambique, SA, a operar em Moçambique desde Agosto de 2010, no ramo de seguro “Não Vida”, Saúde, Crédito Comercial, Micro Seguros e Outros está a contratar um (1) Assistente de Serviço ao Cliente para Maputo.

PERFIL DO CANDIDATO:

• Nível Superior Completo;
• Experiencia minima de 2 anos em atendimento ao cliente e com conhecimento dos requisitos regulamentares de seguros;
• Conhecimento de informática no conjunto de pacotes MS Office;
• Fluência em língua portuguesa e inglesa, oral e escrita.

AS PRINCIPAIS TAREFAS DA FUNÇÃO INCLUEM:

• Trabalhar em estreita colaboraçao com os colegas, organizar reunioes periódicas de atendimento ao cliente, incluindo revisao dos termos de renovaçao e revisão trimestral do serviço.
• Coordenar a sensibilizaçao dos membros/cobrir sessoes de conscientizaçao e acampamentos/feiras de saúde.
• Garantir a preparaçao e envio atempado de relatorios periodicos aos clientes.
• Responder oportunamente as duvidas e questoes dos clientes.
• Trabalhar em estreita colaboracao com colegas para garantir o processamento e pagamento oportunos de pedidos de reembolso aos membros.
• Garantir actualizaçoes contínuas e oportunas de informaçoes aos clientes atraves das plataformas digitais disponíveis, como e-mail, aplicativos e portais.
• Realizar pesquisas periodicas e contínuas de satisfação do cliente e tomar medidas oportunas para resolver os pontos problematicos emergentes.

Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos deverão enviar as suas candidaturas até o dia 31 de Julho de 2024 para o endereço electronico: recrutamento@britam.com indicando no Assunto: Vaga “Assistente de Serviço ao Cliente”

Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.

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Empresa: Britam Companhia de Seguros de Moçambique

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