Vagas Para (08) Operadores de Call Center (m/f)

Publicado em: 01-08-2024

Descrição:

Descrição

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua no sector de seguros.

FUNÇÃO

Será responsável por efectuar o atendimento personalizado a segurados do utilizador e/ou a prestadores de cuidados de saúde, de acordo com os procedimentos por ele definidos; efectuar o contacto a clientes particulares para prestação de esclarecimentos e informações sobre os produtos da seguradora, passando em todos os momentos uma imagem positiva da empresa e contactar os clientes e recolher informação no âmbito da qualidade; prestar informações e esclarecer os segurados de forma adequada e/ou orientá-los para uma solução; registar em sistema e encaminhar documentos/pedidos; emitir pré-autorizações e realizar as respectivas reservas em sistema; interagir com outros colaboradores do utilizador para obter informações, sempre que necessário; fazer o encaminhamento de chamadas para outros colaboradores do utilizador, sempre que necessário; enviar documentação via correio tradicional ou fax, se aplicável; efectuar contactos outbound originados por acções ongoing, one shot, follow-up e/ou pedidos do utilizador.

Requisitos

• Mínimo 12ª classe;
• Mínimo de 1 ano de experiência prévia em atendimento ao cliente, em ambiente de Call Center;
• Bons conhecimentos de Inglês;
• Conhecimentos em Informática na óptica de utilizador;
• Boas habilidades Comunicativas;
• Capacidade para lidar com situações de conflito;
• Boa Dicção e Proatividade;
• Busca por aprimoramento e qualidade para o alcance dos resultados;
• Autonomia e trabalho em equipa;
• Criatividade e agilidade.

Oferecemos

A possibilidade de trabalhar numa empresa que oferece condições salariais compatíveis com o nível de experiência e o nível de responsabilidade da função, bem como oportunidades de desenvolvimento pessoal.

DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 01 de Agosto de 2024.

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Empresa: Contact Moçambique

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